課題発見力とは？「問題を見つける力」の鍛え方｜社会人基礎力④考え抜く力

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「与えられた作業はこなせる。でも——そもそも何が問題なのか、自分では気づけない」

言われたことは真面目にやる。なのに「もっと考えて」と言われてしまう。もし心当たりがあっても大丈夫。先に結論を言います。課題発見力は、頭の回転の速さではなく“問いの立て方”で身につく。今日はそのコツをお伝えします。

この記事は「社会人基礎力シリーズ」の4本目です

ここから2つ目の能力「考え抜く力（シンキング）」に入ります。その最初の要素が、今日の「課題発見力」です（社会人基礎力の全体像もどうぞ）。お金づくりでいう②攻め＝稼ぐ力の、いちばん最初にある「稼ぎの種を見つける」力でもあります。

課題発見力とは——与えられた問題を解くのではなく、「そもそも何が問題か」を自分で見つける力です。

場面で見てみましょう。

Aさん（課題発見力がない）

「売上が落ちてる。とりあえずチラシを増やそう」と、言われた手を打ち続ける。でも売上は戻らない。

Bさん（課題発見力がある）

「そもそも、なぜ売上が落ちた？」と問い直す。調べると”新規客ではなくリピーターが減っていた”と気づく。打つ手が変わり、売上が戻る。

差は、行動量ではありません。正しい問題を見つけられたか。問題を取り違えると、どんなに頑張っても空回りするんです。

答えを出すこと自体は、これからAIがどんどん代わりにやってくれます。だから人間の価値は、「何を問うか」「どこに問題があるか」を決めることに移っていきます。

とくに副業・事業は、これがすべての出発点。ビジネスとは「誰かの困りごと（課題）を解決してお金をいただく」こと。お客さんの本当の悩みを見つけられる人が、稼ぎの種を掘り当てられるんです。

私も昔、盛大に外しました。「これは良い！」と自分が思ったものを、お客さんの悩みも見ずに売ろうとしたんです。当然、まったく響かない。

あとで気づいたのは、私は”自分が売りたい問題”を解いていて、”お客さんが困っている問題”を見ていなかったということ。目線を「相手が何に困っているか」に変えた瞬間、急に手応えが出はじめました。課題は、自分の中ではなく相手の中にある——これは高い授業料で学びました。

目の前の出来事に、「なぜ？」を3回掘る。「売れない→なぜ？→知られてない→なぜ？→発信してない」。表面ではなく、根っこの問題にたどり着けます。

問題とは、あるべき姿と今の姿の差のこと。「本当はこうなりたい／でも今はこう」を紙に書くと、埋めるべきギャップ＝課題が見えてきます。

打ち手を決める前に、一度立ち止まって問い直す。「私は今、正しい問題を解こうとしてる？」。この一手間が、空回りを防ぎます。

Q. 気づける人と気づけない人は、何が違うんですか？ 才能ではなく、「なぜ？」と問う習慣があるかどうかです。気づける人は、当たり前を当たり前で流さず「これって本当に必要？」と引っかかる。クセなので、意識すれば誰でも身につきます。

Q. 分析とか苦手なんですが…… 難しく考えなくて大丈夫。「困ってることは何？」「本当はどうなりたい？」の2つを問うだけで十分です。立派な分析ツールより、素朴な問いのほうがよく効きます。

ビジネスは、突き詰めれば「課題を見つけて、解決する」の連続です。お客さんの困りごとに気づければ、そこに商品やサービスの種がある。課題発見力は、稼ぎの入口を見つけるレーダーなんです。

課題発見力は、頭の良さではなく問いの習慣です。「なぜ？」を掘る→理想と現状の差を書く→問題を問い直す。これで、空回りが減ります。

今日の一歩は、「最近モヤっとしたことに、”なぜ？”を3回ぶつけてみる」こと。仕事でも家計でも何でもOK。その問いが、資産3000万への“のびしろ”の入口を照らします。

次回は「考え抜く力」の2つ目、計画力（段取りを立てる力）をお届けします。ここから一緒に、のびしろを伸ばしていきましょう。

次に読む｜まずはこの3本から

守り → 攻め → 運用の順に深掘りできます。