聴く力

「信頼される人」と「そうでない人」を分けるのは、話す力ではなく“聴く力”です。社会人基礎力の8つ目「傾聴力（相手の話を丁寧に聴く力）」は、営業も集客も人間関係も左右する力。話しすぎる人との違い、私が売れなかった理由、鍛え方まで具体例で解説します。